Política de Envio
Na French Mush, temos o compromisso de entregar a você dentro do prazo indicado no e-mail de confirmação do pedido, que é determinado com base no local de envio.
Prazos e custos de entrega
Para qualquer pedido finalizado antes das 13h, horário francês, e sujeito ao recebimento do pagamento do Cliente, os produtos encomendados serão enviados no mesmo dia. Os produtos encomendados após as 13h, horário francês, serão enviados no próximo dia útil.
Envios para a França Metropolitana:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Colissimo | 2 dias úteis | 6,90€ | até 69€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | 4,90€ | até 69€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | 1,90€ | entre 69€ e 100€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | GRATUITO | acima de 100€ |
| Ponto de Retirada | 3-5 dias úteis | 3,90€ | até 69€ |
| Ponto de Retirada | 3-5 dias úteis | GRATUITO | acima de 100€ |
Envios para Espanha e Itália:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 3-4 dias úteis | 4,90€ | até 69€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | GRATUITO | acima de 69€ |
Envios para Mónaco:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Ponto de Retirada | 3-4 dias úteis | 4,90€ | até 100€ |
| Ponto de Retirada | 3-4 dias úteis | GRATUITO | acima de 100€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | 6,90€ | até 100€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | GRATUITO | acima de 100€ |
Envios para a Bélgica:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Ponto de Retirada | 3-4 dias úteis | 4,90€ | até 69€ |
| Ponto de Retirada | 3-4 dias úteis | GRATUITO | acima de 69€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | 6,90€ | até 69€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | 1,90€ | entre 69€ e 100€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | GRATUITO | acima de 100€ |
Envios para a Suíça:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 3-4 dias úteis | 8,90€ | até 69€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | GRATUITO | acima de 69€ |
Envios para Andorra:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 3-4 dias úteis | 8,90€ | até 100€ |
| Standard | 3-4 dias úteis | GRATUITO | acima de 100€ |
Envios para a Suécia:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 4-6 dias úteis | 8,90€ | até 69€ |
| Standard | 4-6 dias úteis | GRATUITO | acima de 69€ |
Envios para a Dinamarca:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 4-6 dias úteis | 9,90€ | até 69€ |
| Standard | 4-6 dias úteis | GRATUITO | acima de 69€ |
Envios para a Réunion:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 8 dias úteis | 15€ | até 120€ |
| Standard | 8 dias úteis | GRATUITO | acima de 120€ |
Envios para a Alemanha, Chipre, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 4-8 dias úteis | 6,90€ | até 69€ |
| Standard | 4-8 dias úteis | GRATUITO | acima de 69€ |
Envios para Áustria, República Checa, Polônia:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 4-8 dias úteis | 9,90€ | até 100€ |
| Standard | 4-8 dias úteis | GRATUITO | acima de 100€ |
Envios para Territórios Ultramarinos, Polinésia Francesa, Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Nova Caledônia:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 5-9 dias úteis | 13,50€ | até 130€ |
| Standard | 5-9 dias úteis | GRATUITO | acima de 130€ |
| Standard com assinatura | 5-9 dias úteis | 15,90€ | até 130€ |
| Standard com assinatura | 5-9 dias úteis | GRATUITO | acima de 130€ |
Envios para Grécia, Lituânia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, Romênia:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 4-8 dias úteis | 12,90€ | - |
Envios para Irlanda:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 4-8 dias úteis | 9,90€ | - |
Envios Internacionais: Emirados Árabes Unidos, Austrália, Canadá, Reino Unido, R.A.S. de Hong Kong, Israel, Japão, Coreia do Sul, Malásia, Noruega, Nova Zelândia, Singapura, Estados Unidos:
| Método de Envio | Tempo Estimado de Entrega | Custo de Envio | Limites de Pedido |
|---|---|---|---|
| Standard | 4-10 dias úteis | 29€ | - |
Várias remessas
No caso de uma encomenda composta por vários artigos, a French Mush reserva-se o direito de dividir os envios. No entanto, os custos de entrega serão cobrados apenas uma vez, independentemente do número de envios.
Método de entrega
Na French Mush, os nossos produtos são enviados por correio ou através de uma transportadora selecionada consoante o tipo de produto e o destino da encomenda. As entregas são feitas na morada que indicou no momento da encomenda.
Entrega atrasada
Recorremos a prestadores de serviços externos (transportadores, correios, etc.) para a entrega dos nossos produtos French Mush, dos quais dependemos. Os prazos de entrega podem, portanto, ser impactados pelos prestadores de serviços sem que a French Mush seja responsável por esses atrasos de entrega e pelas consequências que deles podem resultar. A French Mush pode fazer remessas completas ou fracionadas para o mesmo pedido. Fazemos o possível para respeitar os prazos indicados, mas estes também dependem da nossa capacidade de fornecimento e da nossa transportadora.
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo esperado, convidamos você a escrever para o atendimento ao cliente, na página de contato do nosso site. Você tem a opção de cancelar o pedido, que será considerado como tal assim que a French Mush receber seu pedido de cancelamento por escrito, a menos que a entrega tenha sido feita entretanto.
Reembolso em caso de cancelamento do pedido
Se a encomenda for cancelada de acordo com os termos explicados pelo serviço de apoio ao cliente, ser-lhe-á reembolsado o valor total pago, incluindo custos de entrega, no prazo de 14 dias após a data de cancelamento da encomenda.