TERMOS DE VENDA
Data efetiva: Setembro de 2023
1. Objeto
A empresa FRENCH MUSH (“ FRENCH MUSH ”) oferece a venda de óleos comestíveis (os “ Produtos ”) a particulares (os “Compradores ”) vendidos no site www.Frenchmush.co m (o “ Site ”).
O objetivo destas condições gerais (as “Condições Gerais”) é definir os termos e condições da venda e entrega online dos Produtos, bem como definir os direitos e obrigações das partes neste quadro.
Eles estão acessíveis e podem ser impressos a qualquer momento através de um link direto na parte inferior da página do Site.
As Condições Gerais prevalecem sobre quaisquer outras condições gerais ou particulares não aprovadas expressamente pela FRENCH MUSH.
Podem ser complementadas, se necessário, por condições específicas de utilização de determinados Produtos oferecidos no Site, que complementam as Condições Gerais e, em caso de contradição, prevalecem sobre estas últimas.
2. Capacidade jurídica e aceitação das condições gerais
- Capacidade jurídica
O Site é acessível a qualquer pessoa singular com plena capacidade jurídica para se comprometer com as Condições Gerais. Qualquer pessoa singular que não possua plena capacidade jurídica só poderá aceder ao Site com o consentimento do seu representante legal.
- Aceitação das Condições Gerais
A aceitação das Condições Gerais pelo Comprador é indicada por uma caixa de seleção no formulário de pedido. Esta aceitação só pode ser plena e completa. Qualquer aceitação sujeita a reserva será considerada nula e sem efeito.
O Comprador que não concorda em ficar vinculado às Condições Gerais não deverá fazer um pedido no Site.
3. Cadastro no Site
- Fazer um pedido no Site exige que o Comprador se registre.
Quando o Comprador realiza uma encomenda e fornece as informações marcadas como obrigatórias, é automaticamente criada uma conta de cliente (“Conta”) em nome do Comprador, o que permite permite-lhe gerir as suas compras da forma e de acordo com os meios técnicos que a FRENCH MUSH considere mais adequados.
O Comprador garante que todas as informações que fornece são precisas, atualizadas e verdadeiras e não estão contaminadas por qualquer caráter enganoso.
Compromete-se a atualizar esta informação da sua Conta em caso de modificações (nomeadamente mudança de endereço postal), para que correspondam sempre aos critérios acima mencionados.
O Comprador é informado e aceita que as informações inseridas para efeitos de criação ou atualização da sua Conta constituem prova da sua identidade. As informações inseridas pelo Comprador são vinculativas após validação.
- O Comprador poderá acessar sua Conta a qualquer momento após se identificar através de seu login e senha.
O Comprador compromete-se a utilizar a sua Conta pessoalmente e a não permitir que terceiros a utilizem em seu lugar ou em seu nome, a menos que assuma total responsabilidade.
É ainda responsável por manter a confidencialidade do seu nome de utilizador e palavra-passe, sendo qualquer acesso ao Site através desta última considerado realizado pelo Comprador. Deverá contactar imediatamente a FRENCH MUSH através dos dados de contacto mencionados no cabeçalho das Condições Gerais se verificar que a sua Conta foi utilizada sem o seu conhecimento. Reconhece o direito do FRENCH MUSH de tomar todas as medidas apropriadas em tal caso.
4. Características do Produto
Antes de qualquer encomenda online e em aplicação nomeadamente do disposto no artigo L111-1 do Código do Consumidor, o Comprador pode ler, no Site, as características de cada Produto que pretende encomendar.
Os Produtos são colocados à venda on-line enquanto durarem os estoques.
As fotografias e descrições dos Produtos colocados à venda online são tão precisas quanto possível. Eles só contratam MUSH FRANCÊS para o que é precisamente indicado.
5. Pedido
- Colocar uma ordem
Para efetuar uma encomenda, o Comprador deverá selecionar o(s) Produto(s) da sua preferência e colocá-los no seu carrinho.
Poderá aceder ao resumo do seu cesto a qualquer momento enquanto a encomenda não estiver definitivamente validada e poderá corrigir eventuais erros nos elementos introduzidos.
A encomenda será considerada recebida pela FRENCH MUSH quando esta puder ter acesso à mesma.
Como parte da sua encomenda, o Comprador é convidado a fornecer os seus dados de contacto para efeitos de entrega e faturação. Deverá preencher todos os campos assinalados como obrigatórios no formulário disponibilizado para o efeito. Pedidos que não incluam todas as informações solicitadas não poderão ser validados.
O Comprador garante que todas as informações que fornece no formulário de encomenda são precisas, atualizadas e sinceras e não estão contaminadas por qualquer caráter enganoso.
Ele é informado e aceita que esta informação constitui prova da sua identidade e o vincula assim que for validada.
- Confirmação do pedido
No final da sua encomenda, o Comprador recebe por email uma confirmação que:
- resume os elementos do pedido e o prazo de entrega esperado,
- inclui as condições gerais em vigor no dia da encomenda,
- inclui a fatura correspondente ao pedido.
O Comprador deverá garantir que os dados de contacto fornecidos estão corretos e que lhe permitem receber o email de confirmação da encomenda. Caso não seja recebido, o Comprador deverá contactar a FRENCH MUSH através dos dados de contacto mencionados no cabeçalho das Condições Gerais.
A FRENCH MUSH recomenda que o Comprador guarde as informações contidas na confirmação do pedido.
A confirmação da encomenda considera-se recebida pelo Comprador quando este tiver acesso à mesma.
6. Preço e condições de pagamento
- Preço
Os preços de venda dos Produtos são exibidos no Site.
Estão indicados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA francês e outros impostos aplicáveis).
A FRENCH MUSH reserva-se o direito, a seu livre critério e nos termos dos quais será o único juiz, de propor ofertas promocionais ou reduções de preços.
Os preços não incluem custos de entrega que possam ser aplicados à entrega dos Produtos, faturados adicionalmente ao preço dos Produtos. O valor dos custos de entrega aplicáveis será indicado antes da validação da encomenda pelo Comprador.
O preço aplicável é aquele exibido no Site no momento do registro do pedido do Comprador.
Nos Territórios Ultramarinos Franceses, os direitos aduaneiros ou impostos locais poderão ser devidos e poderão ser faturados no momento do recebimento da encomenda pelo Comprador, além do preço pago à FRENCH MUSH. Estes direitos e impostos, dos quais a FRENCH MUSH não pode determinar antecipadamente o montante exacto e dos quais não pode, portanto, informar o Comprador antes da sua encomenda, continuam a ser da responsabilidade do Comprador, que é o único responsável pelo correcto preenchimento de quaisquer declarações e/ou ou formalidades a eles relacionadas.
- Condições de pagamento, atrasos e inadimplências
O preço total dos Produtos deve ser pago no momento do pedido.
O pagamento pode ser feito on-line:
- por cartão de crédito, através do serviço de pagamento online seguro indicado no Site,
…ou por qualquer outro meio que será oferecido no Site no momento do pedido.
O Comprador garante à FRENCH MUSH que possui as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido.
A FRENCH MUSH reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer pedido e/ou entrega em caso de não pagamento de qualquer quantia devida pelo Comprador, em caso de incidente de pagamento, ou em caso de fraude ou tentativa de fraude relativa a o uso do Site.
Penalidades de valor igual a 1,5 vezes a taxa de juros legal francesa serão automaticamente aplicáveis aos valores não pagos a partir da primeira apresentação de notificação formal por carta registrada AR.
7. Reserva de título
A FRENCH MUSH mantém a propriedade total dos Produtos vendidos até o pagamento integral do preço, incluindo custos de entrega.
8. Entrega
- Território de entrega
Salvo indicação em contrário no Site, os Produtos são entregues exclusivamente no território da Europa.
A entrega dos Produtos será efetuada na morada indicada na encomenda do Comprador como “morada de entrega” (que pode ser diferente da morada de faturação), desde que se situe dentro do território de entrega possível dos Produtos.
- métodos de entrega
Existem diferentes métodos de entrega dependendo das categorias de Produtos e do seu peso. Eles são especificados no Site.
O Comprador é informado, antes da validação da sua encomenda, dos possíveis métodos de entrega do Produto encomendado, bem como dos prazos e custos correspondentes a cada um desses métodos.
O Comprador deverá selecionar o método de entrega desejado e fornecer todas as informações necessárias para a efetiva entrega do Produto de acordo com este método.
A FRENCH MUSH reserva-se o direito de modificar a qualquer momento os métodos de entrega oferecidos.
- Atraso de entrega
A entrega é feita dentro do prazo indicado no e-mail de confirmação do pedido.
Se encomendar vários artigos, a FRENCH MUSH reserva-se o direito de dividir os envios. Nesse caso, os custos de entrega serão faturados apenas uma vez.
Na falta de entrega no prazo transmitido, o Comprador poderá cancelar a encomenda por carta registada com aviso de recepção ou por escrito noutro suporte duradouro, se, após ter encomendado FRENCH MUSH, nos mesmos termos, proceder à entrega dentro de um período adicional razoável, não foi executado dentro desse período.
A encomenda considera-se resolvida após a recepção pela FRENCH MUSH da carta ou escrito informando-a desta resolução, salvo se entretanto a entrega tiver ocorrido.
Em caso de cancelamento da encomenda nos termos acima indicados, o Comprador será reembolsado da totalidade do valor pago, incluindo despesas de entrega, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que a encomenda foi efetuada.
A FRENCH MUSH reserva-se o direito, em qualquer caso, de contactar o Comprador para oferecer soluções alternativas de reembolso do preço dos Produtos e despesas de entrega. O Comprador deverá expressar explicitamente e num suporte duradouro a sua aceitação da escolha de um método de reembolso alternativo.
9. Direito de retirada
O Comprador dispõe de um prazo de 14 dias úteis, a partir da data de recepção dos Produtos encomendados, para desistir sem necessidade de fundamentar ou pagar multas.
O Comprador não poderá exercer o seu direito de rescisão se tiver aberto o(s) Produto(s), de acordo com o artigo L.221-28 5° do Código do Consumidor.
O Comprador que pretenda exercer o seu direito de rescisão deverá enviar FRENCH MUSH para os contactos mencionados no cabeçalho das Condições Gerais, antes do termo do prazo acima, o formulário de rescisão preenchido disponível aqui, ou uma declaração expressando claramente seu desejo de retirada e incluindo o número do pedido.
Os Produtos devem ser devolvidos à FRENCH MUSH em sua embalagem original, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias corridos após a comunicação do Comprador de seu desejo de retirada. Deverão ser acompanhados de cópia da fatura de compra correspondente. Ao devolver os Produtos à FRENCH MUSH, o Comprador será considerado responsável em caso de deterioração dos Produtos resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características e bom funcionamento.
O Comprador será reembolsado o mais rapidamente possível e o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data da efectiva recepção pela FRENCH MUSH do pedido de levantamento da totalidade dos montantes pagos pela sua encomenda, deduzindo, se for caso disso, os custos de devolução, que permanecem responsabilidade do Comprador. A FRENCH MUSH, no entanto, reserva-se o direito de adiar este reembolso até que ocorra o primeiro dos dois eventos seguintes: a recuperação efetiva dos Produtos ou o fornecimento pelo Comprador de prova de envio dos Produtos.
10. Garantias legais
O Comprador beneficia de garantias legais de não conformidade, bem como de defeitos ocultos no artigo vendido, incluindo defeitos de conformidade resultantes da embalagem dos Produtos encomendados no Site.
Se o Comprador verificar que o Produto que lhe foi entregue apresenta defeito, falta de conformidade ou está danificado, deverá informar a FRENCH MUSH através dos dados de contacto mencionados no cabeçalho das Condições Gerais, indicando a natureza do defeito, da não -conformidade ou danos observados e enviando qualquer prova de apoio útil, especialmente na forma de fotografia(s).
A FRENCH MUSH organizará as modalidades de devolução com o transportador da sua escolha, do qual informará o Comprador por todos os meios úteis. A FRENCH MUSH suportará os custos desta devolução.
Os Produtos deverão ser devolvidos à FRENCH MUSH em sua embalagem original. Deverão ser acompanhados de cópia da fatura de compra correspondente.
As devoluções de Produtos que não cumpram os termos acima descritos não poderão ser tidas em conta.
A FRENCH MUSH realizará as verificações necessárias e oferecerá ao Comprador a substituição do Produto sempre que possível. Se a substituição do Produto for impossível, a FRENCH MUSH reembolsará ao Comprador a totalidade do preço pago pelo Produto, bem como os custos de entrega correspondentes, por qualquer meio útil, o mais rápido possível e o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que A FRENCH MUSH a terá informado da impossibilidade de substituição do Produto.
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Recorde-se que, ao atuar como garantia legal de conformidade, qualquer consumidor:
- beneficia de um prazo de 2 anos a contar da entrega do imóvel para tomar providências; - pode escolher entre reparar ou substituir o bem, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L217-9 do Código do Consumidor; - fica dispensado de apresentar prova da existência de falta de conformidade da mercadoria durante os 24 mois seguintes à sua entrega.
Recorde-se também que a garantia legal de conformidade se aplica independentemente de qualquer garantia comercial que possa ser concedida.
Qualquer consumidor pode ainda decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos no bem vendido, na aceção do artigo 1641.º do Código Civil. Neste caso, pode optar entre cancelar a venda ou reduzir o preço de venda nos termos do artigo 1.644 do Código Civil. |
11. Obrigações dos Compradores
Os compradores são os únicos responsáveis pelo uso dos Produtos. É sua responsabilidade verificar a adequação dos Produtos às suas necessidades específicas antes de adquirir os referidos Produtos.
Deverão tomar as medidas necessárias para guardar por meios próprios as informações da sua Conta que considerem necessárias, das quais não lhes será fornecida nenhuma cópia.
12. Responsabilidade do MUSH FRANCÊS
- O Comprador reconhece e aceita que os Produtos vendidos pela FRENCH MUSH não são medicamentos e não se destinam a substituir o tratamento. O Comprador deve sempre consultar seu médico antes de consumir remédios fitoterápicos
- A FRENCH MUSH não oferece ao Comprador qualquer garantia quanto à adaptação dos Produtos às suas necessidades, expectativas ou restrições.
- A FRENCH MUSH não pode ser responsabilizada por danos resultantes do uso dos Produtos que não cumpram as recomendações e não sejam causados diretamente por mau acabamento do Produto.
- A FRENCH MUSH não pode ser responsabilizada pelo incumprimento ou atraso na execução dos contratos de venda por circunstâncias externas a ela ou por caso de força maior, conforme definido no artigo 1218 do Código Civil, sendo expressamente especificados os casos de força. são considerados casos maiores, além daqueles que normalmente são retidos pela jurisprudência das jurisdições francesas: mau tempo excepcional, desastres naturais, incêndios e inundações, raios, ataques, casos de ruptura ou bloqueio de redes de telecomunicações, meios de transporte ou serviços postais , incluindo por greves, danos causados por vírus para os quais os meios de segurança existentes no mercado não permitem a sua erradicação, bem como qualquer obrigação legal ou regulamentar ou de ordem pública imposta pelas autoridades competentes e que tenha por efeito alterar substancialmente as Condições Gerais.
- FRENCH MUSH não pode ser responsabilizada pelo não cumprimento ou atraso na entrega devido à imprecisão ou imprecisão do endereço de entrega fornecido pelo Comprador de acordo com as disposições do artigo “entrega”. Assim, no caso de uma nova entrega, os custos relativos a esta entrega serão faturados ao cliente e ao Comprador.
- A FRENCH MUSH compromete-se a realizar verificações regulares para verificar o funcionamento e a acessibilidade do Site. Como tal, a FRENCH MUSH reserva-se o direito de interromper temporariamente o acesso ao Site por motivos de manutenção. Da mesma forma, a FRENCH MUSH não pode ser responsabilizada por dificuldades ou impossibilidades temporárias de acesso ao Site que tenham origem em circunstâncias externas ao mesmo, casos de força maior conforme acima definidos, ou que se devam a perturbações nas redes de telecomunicações.
- Em qualquer caso, a responsabilidade susceptível de ser incorrida pela FRENCH MUSH nos termos deste documento é expressamente limitada aos danos diretos comprovados sofridos pelos Compradores.
13. Propriedade intelectual
O Site, os sistemas, software, estruturas, infraestruturas, bancos de dados e conteúdos de todos os tipos (textos, imagens, visuais, músicas, logotipos, marcas, banco de dados, etc.) operados pela FRENCH MUSH dentro do Site estão protegidos por quaisquer direitos de propriedade intelectual. ou direitos dos produtores de bases de dados em vigor. Qualquer desmontagem, descompilação, descriptografia, extração, reutilização, cópia e, de forma mais geral, todos os atos de reprodução, representação, distribuição e utilização de qualquer um destes elementos, no todo ou em parte, sem a autorização da FRENCH MUSH são estritamente proibidos e podem. estar sujeito a processos judiciais.
14. Dados pessoais
A FRENCH MUSH pratica uma política de proteção de dados pessoais, cujas características são explicadas no documento intitulado “Política de privacidade », que o Comprador é expressamente convidado a ler.
15. Publicidade
A FRENCH MUSH reserva-se o direito de inserir em qualquer página do Site e em qualquer comunicação aos Compradores quaisquer mensagens publicitárias ou promocionais em forma e sob condições das quais a FRENCH MUSH será o único juiz.
16. Comportamento proibido
- São estritamente proibidos: (i) qualquer comportamento que possa interromper, suspender, retardar ou impedir o bom funcionamento do Site, (ii) quaisquer invasões ou tentativas de intrusão nos sistemas da FRENCH MUSH, (iii) qualquer apropriação indevida de recursos do sistema do Site , (iv) quaisquer ações suscetíveis de impor uma carga desproporcional às infraestruturas destas últimas, (v) todos os ataques às medidas de segurança e autenticação, (vi) todos os atos suscetíveis de infringir os direitos e interesses financeiros, comerciais ou morais da FRENCH MUSH ou utilizadores do seu Site, (vii) qualquer prática de desvio do Site para fins diferentes daqueles para os quais foi concebido e, finalmente, de forma mais geral (viii) qualquer violação das Condições Gerais ou das leis e regulamentos em vigor.
- É também estritamente proibido rentabilizar, vender ou conceder acesso total ou parcial ao Site, bem como às informações nele contidas.
- É proibida qualquer exploração comercial dos Produtos pelos Compradores e, em particular, qualquer revenda ou distribuição mediante pagamento de taxa.
- Em caso de incumprimento de qualquer uma das disposições deste artigo ou, de forma mais geral, de violações de leis e regulamentos, a FRENCH MUSH reserva-se o direito de tomar todas as medidas apropriadas e de qualquer ação legal.
17. Cancelar inscrição
O Comprador pode cancelar a assinatura do Site a qualquer momento em sua Conta.
O cancelamento da assinatura entra em vigor no prazo máximo de 90 dias a partir desta solicitação e resulta na exclusão automática da Conta do Comprador a partir do momento do cancelamento da assinatura.
18. Modificações
A FRENCH MUSH reserva-se o direito de modificar as Condições Gerais de Venda a qualquer momento. Neste caso, as condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor na data da encomenda do Comprador.
19. Idioma
No caso de tradução das Condições Gerais para uma ou mais línguas, a língua de interpretação será a língua francesa em caso de contradição ou disputa sobre o significado de um termo ou disposição.
20. Mediação
O Comprador tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para a resolução amigável de qualquer litígio relativo à execução das presentes presentes que o oponha à FRENCH MUSH, nas condições previstas nos artigos L611-1 e seguintes. e R152-1 e seguintes do Código do Consumidor.
Para o efeito, poderá contactar o seguinte mediador de consumo:
Centro de Mediação de Consumo para Conciliadores de Justiça (CM2C)
Endereço : 14 rue Saint Jean 75017 Paris
Telefone : 06 09 20 48 86
21. Lei aplicável
As Condições Gerais são regidas pela lei francesa.