Politique d'expédition
Chez French Mush, nous nous engageons à vous livrer dans le délai indiqué dans votre email de confirmation de commande, qui est déterminé en fonction de votre lieu d’expédition.
Délais et coûts de livraison
Pour toute commande finalisée avant 13 heures, heure française, et sous réserve de la bonne réception du paiement du Client, les produits commandés seront expédiés le jour même. Les produits commandés après 13 heures, heure française, sont expédiés le jour ouvrable suivant.
Livraison France métropolitaine :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Colissimo contre signature | 2 à 3 jours ouvrables | 6,90€ | jusqu'à 69€ |
| Colissimo contre signature | 2 à 3 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 120€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | 5,90€ | jusqu'à 69€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | 1,90€ | entre 69€ et 82€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 82€ |
| Livraison en Point Relais |
3 à 5 jours ouvrables | 3,90€ | jusqu'à 69€ |
| Livraison en Point Relais |
3 à 5 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 100€ |
Livraison Espagne & Italie :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | 4,90€ | jusqu'à 69€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 69€ |
Livraison Monaco :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Point relais | 3 à 4 jours ouvrables | 4,90€ | jusqu'à 82€ |
| Point relais | 3 à 4 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 82€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | 6,90€ | jusqu'à 82€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 82€ |
Livraison Belgique :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Point relais | 3 à 4 jours ouvrables | 4,90€ | jusqu'à 69€ |
| Point relais | 3 à 4 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 69€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | 6,90€ | jusqu'à 69€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | 1,90€ | entre 69€ et 82€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 82€ |
Livraison Suisse :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | 8,90€ | jusqu'à 82€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 82€ |
Livraison Andorre :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | 8,90€ | jusqu'à 82€ |
| Standard | 3 à 4 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 82€ |
Livraison Suède :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 4 à 6 jours ouvrables | 8,90€ | jusqu'à 69€ |
| Standard | 4 à 6 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 69€ |
Livraison Danemark :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 4 à 6 jours ouvrables | 9,90€ | jusqu'à 69€ |
| Standard | 4 à 6 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 69€ |
Livraison La Réunion :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 8 jours ouvrables |
15€ | jusqu'à 120€ |
| Standard | 8 jours ouvrables |
OFFERT | à partir de 120€ |
Livraison Allemagne, Chypre, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 4 à 8 jours ouvrables |
6,90€ | jusqu'à 69€ |
| Standard | 4 à 8 jours ouvrables |
OFFERT | à partir de 69€ |
Livraison Autriche, Tchéquie, Pologne :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 4 à 8 jours ouvrables |
9,90€ | jusqu'à 82€ |
| Standard | 4 à 8 jours ouvrables |
OFFERT | à partir de 82€ |
Livraison Dom Tom, Polynésie française, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Nouvelle-Calédonie :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 5 à 9 jours ouvrables |
13,50€ | jusqu'à 130€ |
| Standard | 5 à 9 jours ouvrables |
OFFERT | à partir de 130€ |
| Standard avec signature | 5 à 9 jours ouvrables | 15,90€ | jusqu'à 130€ |
| Standard avec signature | 5 à 9 jours ouvrables | OFFERT | à partir de 130€ |
Livraison Grèce, Lituanie, Slovénie, Estonie, Finlande, Roumanie :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 4 à 8 jours ouvrables |
12,90€ | - |
Livraison Irlande :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 4 à 8 jours ouvrables | 9,90€ | - |
Livraison internationale : Emirats Arabes Unis, Australie, Canada, Royaume-Uni, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis :
|
Mode de livraison |
Délais de livraison estimé |
Coût de livraison |
Paliers de commandes |
| Standard | 4 à 10 jours ouvrables |
29€ | - |
Expéditions multiples
En cas de commande comprenant plusieurs articles, French Mush se réserve la possibilité de fractionner les expéditions. Cependant, les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois, quel que soit le nombre d’envois.
Modalité de livraison
Chez French Mush, nos produits sont expédiés par voie postale ou via un transporteur sélectionné selon le type de produit et la destination de la commande. Les livraisons sont faites à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Retard de livraison
Nous nous tournons vers des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste etc.) pour l’acheminement de nos produits French Mush, desquels nous sommes tributaires. Les délais de livraison peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans que French Mush ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler. French Mush peut réaliser des envois complets ou fractionnés pour une même commande. Nous faisons en sorte de respecter au mieux les délais indiqués, mais ceux-ci dépendent également de nos capacités d’approvisionnement et de celles de notre transporteur.
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu, nous vous invitons à écrire au service client, sur la page contact de notre site. Vous avez la possibilité d’annuler la commande, qui sera considérée comme telle dès que French Mush reçoit votre demande de résolution par écrit, sauf si la livraison a été effectuée entre-temps.
Remboursement en cas de résolution de commande
Si la commande est annulée selon les modalités expliquées par le service client, vous serez remboursé de l’intégralité des sommes payées, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la date de résiliation de la commande.
