Politica de envios
En French Mush, nos comprometemos a entregarle dentro del tiempo indicado en el correo electrónico de confirmación de su pedido, que se determina en función de su ubicación de envío.
Plazos y costes de entrega
Para cualquier pedido finalizado antes de las 13:00 horas, hora francesa, y previa recepción del pago por parte del Cliente, los productos solicitados se enviarán el mismo día. Los productos pedidos después de las 13:00 horas, hora francesa, se envían el siguiente día laborable.
Envío a Francia metropolitana:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Colissimo | 2 días laborables | 6,90€ | hasta 69€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | 4,90€ | hasta 69€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | 1,90€ | entre 69€ y 100€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | GRATIS | a partir de 100€ |
| Envío a Punto de Recogida | 3 a 5 días laborables | 3,90€ | hasta 69€ |
| Envío a Punto de Recogida | 3 a 5 días laborables | GRATIS | a partir de 100€ |
Envío a España e Italia:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 3 a 4 días laborables | 4,90€ | hasta 69€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | GRATIS | a partir de 69€ |
Envío a Mónaco:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Punto de Recogida | 3 a 4 días laborables | 4,90€ | hasta 100€ |
| Punto de Recogida | 3 a 4 días laborables | GRATIS | a partir de 100€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | 6,90€ | hasta 100€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | GRATIS | a partir de 100€ |
Envío a Bélgica:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Punto de Recogida | 3 a 4 días laborables | 4,90€ | hasta 69€ |
| Punto de Recogida | 3 a 4 días laborables | GRATIS | a partir de 69€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | 6,90€ | hasta 69€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | 1,90€ | entre 69€ y 100€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | GRATIS | a partir de 100€ |
Envío a Suiza:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 3 a 4 días laborables | 8,90€ | hasta 69€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | GRATIS | a partir de 69€ |
Envío a Andorra:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 3 a 4 días laborables | 8,90€ | hasta 100€ |
| Estándar | 3 a 4 días laborables | GRATIS | a partir de 100€ |
Envío a Suecia:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 4 a 6 días laborables | 8,90€ | hasta 69€ |
| Estándar | 4 a 6 días laborables | GRATIS | a partir de 69€ |
Envío a Dinamarca:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 4 a 6 días laborables | 9,90€ | hasta 69€ |
| Estándar | 4 a 6 días laborables | GRATIS | a partir de 69€ |
Envío a La Reunión:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 8 días laborables | 15€ | hasta 120€ |
| Estándar | 8 días laborables | GRATIS | a partir de 120€ |
Envío a Alemania, Chipre, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 4 a 8 días laborables | 6,90€ | hasta 69€ |
| Estándar | 4 a 8 días laborables | GRATIS | a partir de 69€ |
Envío a Austria, Chequia, Polonia:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 4 a 8 días laborables | 9,90€ | hasta 100€ |
| Estándar | 4 a 8 días laborables | GRATIS | a partir de 100€ |
Envío a Territorios de Ultramar, Polinesia Francesa, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Nueva Caledonia:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 5 a 9 días laborables | 13,50€ | hasta 130€ |
| Estándar | 5 a 9 días laborables | GRATIS | a partir de 130€ |
| Estándar con firma | 5 a 9 días laborables | 15,90€ | hasta 130€ |
| Estándar con firma | 5 a 9 días laborables | GRATIS | a partir de 130€ |
Envío a Grecia, Lituania, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Rumanía:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 4 a 8 días laborables | 12,90€ | - |
Envío a Irlanda:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 4 a 8 días laborables | 9,90€ | - |
Envío Internacional: Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, Reino Unido, R.A.S. de Hong Kong, Israel, Japón, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Singapur, Estados Unidos:
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo de Envío | Umbrales de Pedido |
|---|---|---|---|
| Estándar | 4 a 10 días laborables | 29€ | - |
Múltiples envíos
En caso de un pedido compuesto por varios artículos, French Mush se reserva el derecho de dividir los envíos. Sin embargo, los gastos de envío solo se realizarán una vez, independientemente del número de envíos.
Método de entrega
En French Mush, nuestros productos se envían por correo postal o mediante un transportista seleccionado en función del tipo de producto y del destino del pedido. Las entregas se realizan en la dirección que indicaste al realizar el pedido.
Entrega tardía
Recurrimos a proveedores de servicios externos (transportistas, servicios postales, etc.) para la entrega de nuestros productos French Mush, de los que dependemos. Por lo tanto, los plazos de entrega pueden verse afectados por los proveedores de servicios sin que French Mush sea responsable de estos retrasos en la entrega y de las consecuencias que pudieran derivarse de ellos. French Mush puede realizar envíos completos o fraccionados para un mismo pedido. Hacemos todo lo posible para respetar los plazos indicados, pero éstos también dependen de nuestras capacidades de suministro y las de nuestro transportista.
Si su pedido no es entregado en el tiempo previsto, le invitamos a escribir al servicio de atención al cliente, en la página de contacto de nuestro sitio web. Tiene la opción de cancelar el pedido, que se considerará como tal tan pronto como French Mush reciba su solicitud de cancelación por escrito, a menos que se haya realizado la entrega mientras tanto.
Reembolso en caso de cancelación del pedido
Si el pedido se cancela según los términos explicados por el servicio de atención al cliente, se le reembolsará el importe total pagado, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de cancelación del pedido.
